سیاست مرجوعی و عودت
سیاست بازگشت و عودت کالا
در دیابتچی، جلب رضایت و اطمینان شما اولویت اصلی ماست. ما تلاش میکنیم تا تجربهای شفاف و مطمئن در خرید آنلاین برایتان فراهم کنیم. با این حال، با توجه به حساسیت محصولات و در راستای رعایت دقیق دستورالعملهای بهداشتی وزارت بهداشت، سیاستهای بازگشت کالا به شرح زیر اجرا میشود:
شرایط پذیرش مرجوعی
به منظور حفظ سلامت و ایمنی تمامی مشتریان، تنها کالاهایی قابلیت عودت دارند که بستهبندی آنها کاملاً سالم، بدون هیچگونه آسیبدیدگی و پلمپ اولیه آنها باز نشده باشد. هرگونه تغییر در وضعیت ظاهری یا مخدوش شدن بستهبندی بهداشتی، به منزله عدم امکان پذیرش کالا برای بازگشت خواهد بود.
فرآیند و زمانبندی بازپرداخت
پس از دریافت کالا توسط تیم کنترل کیفیت و تایید سلامت بستهبندی و پلمپ، فرآیند عودت وجه در کوتاهترین زمان ممکن آغاز خواهد شد. مبلغ پرداختی شما، بسته به سیستم بانکی، بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تایید نهایی، به شماره حسابی که خرید از طریق آن انجام شده است، واریز میگردد.
نحوه ثبت درخواست
در صورتی که شرایط فوق محقق است و قصد مرجوع کردن کالایی را دارید، لطفاً پیش از هر اقدامی با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری خود، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید تا هماهنگیهای لازم جهت ارسال انجام شود.